Open Organization e Sviluppo Organizzativo per mappare i processi organizzativi e riposizionare il business
Azienda
Società consortile che dà servizi consulenziali alle cooperative del territorio che si occupano di edilizi.
Richiesta
“Vogliamo procedere ad una profonda ristrutturazione della società e vogliamo che ciò si sviluppi nello spirito delle Organizzazioni Open”.
La presidenza avanza la richiesta e focalizza due obiettivi specifici:
- Riposizionare il business della società, focalizzando l’offerta con più efficacia considerando i bisogni dei clienti e le partnership istituzionali attive nel territorio (soprattutto la PA)
- Mappare i processi dell’organizzazione, chiarire i ruoli e le responsabilità, rendere più efficiente il sistema, riposizionare i carichi in funzione della strategia, definire un nuovo organigramma
Soluzione
Progetto di sviluppo organizzativo Open & Agile che ha consentito di ridefinire il business e l’organizzazione con il coinvolgimento degli stakehoder. Dinamica top down + bottom up con facilitazione della consulenza.
Le fasi del processo adottato:
- Condivisione dei principi della openness (consulenza)
- Mappatura dei clienti attuali e identificazione delle loro richieste (bottom up)
- Focalizzazione e condivisione della Value Proposition (bottom up)
- Condivisione della VP e validazione del Consiglio di Amministrazione.
- Mappatura dei processi e dei carichi (bottom up)
- Re design di efficientamento (bottom up)
- Disegno del nuovo organigramma (consulenza)
- Identificazione delle competenze necessarie e gap analisys (consulenza e bottom up)
L’intervento ha visto l’adozione di una doppia leva di sviluppo: a) hard – per l’analisi delle condizioni operative attraverso strumenti di visual management cooperativo; b) soft – sessioni di team coachin (svolto con la tecnica del Gruppo Operativo) per elaborare resistenze e difese nel processo di cambiamento.
Il disegno dell’organizzazione ha previsto l’adozione dei dispositivi caratteristici della Sociocrazia: il consent e la doppia rappresentanza .
Risultato
L’azione è servita per ridefinire in profondità l’identità della società in un momento di crisi dei punti di riferimento. Affiancare al posizionamento strategico la ridefinizione di organigramma e processi ha consentito all’azienda di ripartire e di capitalizzare gli sforzi delle risorse.
Il metodo inclusivo adottato ha consentito l’engagement di tutti gli stakeholder a testimoniare un’identità che il committente intendeva preservare.