Azienda

Azienda globale del settore BANCARIO

Target

Direttori di filiale  

Richiesta

"La ristrutturazione della Banca dei Territori comporta un'importante ridefinizione delle Aree e delle tipologie di filiali. Il nuovo modello organizzativo mette al centro il cliente nell'articolazione delle filiali in tre tipologie: retail, personal, imprese. In questo contesto vogliamo che i nostri direttori di filiale adeguino le loro competenze, imparando a stare nella complessità di un sistema che si dà obiettivi ambiziosi e tuttavia intende adattarsi gradualmente al contesto. Il target è più 4.000 capi" 

Soluzione

Forma del Tempo ha distinto tra le competenze dei nuovi direttori quelle verticali (esecuzione dei processi, comando, controllo, supporto) e quelle orizzontali (networking, proattività e coopetizione). La formazione si è concentrata su queste ultime producendo filmati originali sul concetto di complessità, esercitazioni originali sulle dinamiche coopetitive. La formazione è stata diversificata tra capi area e direttori di filiale. Abbiamo gestito la formazione per tutti i capi area e per circa 1000 direttori di filiale.  

Il progetto si è concluso con un evento che ha coinvolto l’intera dei capi area.  Un nostro speech sul lavoro nella complessità ha aperto la fase di kick off operativo. 

Risultato

Un'attività di supporto ad un importante cambiamento della più grande banca italiana e la seconda in Europa. Questo progetto ha dato il via quell'importante incremento della capacità competitiva che l'azienda ha registrato negli anni successivi.